アフターサービス

Fishmanでは、ロッドご購入後も安心して末永くご愛用いただくために、1年間の免責期間を設けています。※1※2※3
2～5ピースのパックロッドとなっており、例えばティップが破損してしまった場合、免責もしくはパーツ購入で該当部分だけの交換が可能です。
ベリーやグリップ部についても同様に対応いたします。

韓国国内ユーザーの皆様へ／한국 거주자에게
アフターサービス申請時には、必ず『Fishman Korea』を通じて行ってください。
A/S 신청 시에는 반드시 ‘Fishman Korea’를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

• 修理の流れを知りたい方はこちら
• 各パーツの料金が知りたい方はこちら
  
• 各パーツの購入はこちら
• ガイドの破損、巻き直しなどの修理について知りたい方はこちら

料金について

1年間の免責期間中に破損が発生した場合、免責金額にてパーツ部分を交換させていただきます。
免責期間が過ぎてしまってもパーツ金額にてそれぞれのパーツ販売を行っております。
その他、Fishmanオリジナルアルミフォアナットや竿袋などのパーツも販売も行っております。
料金はこちらを参照ください。

ガイドの販売について

ガイド単体での販売は行っておりませんので、ガイドは釣具店等でご購入ください（Xpanを除く）。
弊社までお問い合わせいただければロッド毎の型番（富士工業製ガイド）をお知らせいたします。

免責・パーツ購入(交換)・注文方法

免責・パーツ購入(交換)を希望される場合は、当サイトにてご注文いただくか、Fishman製品取扱釣具様にお持ち込みをお願いいたします。
なお、コラボロッドの修理受付窓口は問い合わせ先が異なりますので、保証書に記載の窓口へお問い合わせください。
パックロッドのため、新しいパーツとお客様のロッドの差込み口が合うようにすり合わせる必要があります。
お手数ですが、Fishmanにロッド一式をお送りください。
送料につきましてはご注文者様・Fishmanで折半となります。

なお、パーツの販売は生産完了から5年間となっております。
5年経過後もガイドの交換、スレッドの巻き直しなどは承れます。

Fishmanに修理依頼の流れ

• ①ご注文
  各修理ページの修理メニューの中から
  ・免責修理（ご購入から1年以内）：保証書・購入履歴が必要
  ・ご購入から1年以上経過：通常料金
  上記のどちらからをお選び頂き、ご注文内容に誤りがなければ、カートに入れて決済をお願いします。
  
• ②ロッドの発送
  ご注文者様のお名前と同じ名義で、ロッド一式をお客様送料負担（元払い）にて下記住所へ発送してください。
  （すり合わせが必要なため、必ず全てのピースをお送りください）
  免責をご選択のお客様は保証書（保証書に購入店のスタンプや購入日の記載がない場合は、ご購入履歴がわかる書類必須）を必ず同梱し、お送り下さい。
  ＜修理品送付先＞
  
  株式会社アレア Fishman事業部
  〒060-0005　北海道札幌市中央区北5条西6丁目1-23 第2北海道通信ビル9階
  TEL：011-219-5051
  email：customer@fish-man.com
• ③調整・返送
  商品が届き次第、調整作業を行います。
  ご入金確認後、返送時の送料はFishmanが負担し、お客様へ発送いたします。
  

Fishman製品取扱店にお持ちいただき、修理依頼受付される場合

• ① 店舗様より弊社へご連絡いただく→受付と料金のご案内をさせていただきます。
• ② 店舗様より弊社まで元払いにてロッド一式をお送りください。（すり合わせが必要なため、全てのピースをお送りください。）
  ※免責をご利用の場合はロッド一式と保証書（保証書に購入店のスタンプや購入日の記載がない場合はご購入履歴がわかる書類必須）を同梱し、お送りください。
• ③ 修理品が届き、修理完了次第返送させていただきます。（Fishman送料負担）
• ④ お客様は店舗様に料金をお支払いください。

店舗様へのお願い
製品をお送りいただく際は、あらかじめ弊社までご連絡をお願いいたします。

交換・修理品送り先

ロッドの品質保証について

• ※1 免責保証の期間
  ご購入日（納品伝票または購入レシート日付）より1年間（期間内に1セクション1回に限る。）
• ※2 免責保証の内容
  お客様の正常な使用で故障が発生した場合、免責金額にて破損個所を交換させていただきます。又、修理代金が免責金額を上回る場合にも使用できます。
• ※3 初期不良無料交換保証
  万が一初期不良があった場合はただちに新しい商品と交換いたしますので、当社に必ず事前にご連絡の上、着払いにてお送りください。

注）初期不良とは商品受け取り後7日以内にご連絡をいただいたものといたします。
機能に影響のない製造工程上やむをえない小さな色ムラや小キズ等は対応しかねますので予めご了承ください。

保証例外規定

• 下記に起因する破損ならびに故障 保守や手入れの不備。 耐用または仕様基準を越えた使用｡使用･操作上の著しい誤りや特に乱暴･粗暴な取扱い｡（落下や衝撃などを含む)当社以外で行われた改造・修理・分解。
• 天災・火災・盗難など、不可抗力による紛失・破損。
• 使用頻度による退化および経時変化、または外的要因により発生した不具合。塗装メッキ、そのほか加工処理面の自然退色、脱色、腐蝕、剥離など。
• 機能に影響のない、製造工程上やむおえない現象。（小さな色ムラや小さな小キズ）
• 遅延による損害
  当保証規定は日本国内においてのみ有効です。

その他・修理のお申込みについて

曲がるロッドの特性上、ガイドフット部分にクラックが生じる場合がございますが、いずれも使用上は問題ございませんのでご安心ください。
ガイドの巻き直し・交換、コミ調整など、特殊な作業を伴う修理につきましては、Fishman製品取扱店へお持ち込みいただくか、Fishmanオンラインショップよりお申込みください。
送料はご注文者様とFishmanで折半とさせていただきます。
修理料金やお申込みの手続きはこちらからご確認ください。

• 注1）ジョイント部分のひび割れは修理してもまた割れてしまう危険性がある為、パーツ交換をお勧めしております。
• 注2）修理内容によっては多少見た目が変わる場合もございますのでご了承ください。